Widerrufsrecht

RÜCKGABE-, RÜCKERSTATTUNGS- UND VERSANDRICHTLINIE — PurrBeat

Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026

Bitte lies diese Richtlinie vollständig, bevor du deine Bestellung aufgibst. Mit dem Abschluss eines Kaufs bestätigst du, dass du alle Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Aufgabe einer Bestellung gilt als Annahme dieser Richtlinie.

1. Bearbeitungs- und Versandzeiten

• Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
• Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach Standort 6-9 Werktage.
• Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann es bei einigen Bestellungen einige zusätzliche Werktage über den geschätzten Zeitraum hinaus dauern. Mit dem Abschluss deines Kaufs akzeptierst du diese mögliche Wartezeit als Kaufbedingung.
• Diese Zeitangaben sind Schätzungen, keine garantierten Termine. Eine Verzögerung innerhalb oder angemessen über dem geschätzten Zeitraum gilt nicht als Lieferausfall und ist kein Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung.
• Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung unterwegs ist. Der erste Scan kann 2-5 Werktage dauern; das ist normal.

2. Alle Verkäufe sind endgültig

Wir bieten keine Rückerstattungen, Rückgaben, Umtausch, Stornierungen oder Gutschriften bei Meinungsänderung an. Dies gilt unter anderem, wenn:

• du den Artikel nicht mehr möchtest
• du deine Meinung nach der Bestellung geändert hast, auch wenige Minuten oder Stunden danach
• du ihn woanders günstiger gefunden hast
• du den falschen Artikel, die falsche Menge oder Variante bestellt hast
• der Artikel nicht deinen Erwartungen entsprach
• du die Produktbeschreibung oder den Lieferzeitraum vor der Bestellung nicht gelesen hast
• sich deine finanzielle Situation nach der Bestellung geändert hat

Der einzige Fall einer Rückerstattung oder eines Ersatzes ist in Abschnitt 5 geregelt.

3. Bestellungen können nicht storniert werden

Sobald die Zahlung verarbeitet ist, geht deine Bestellung in die Bearbeitung und Zuteilung und kann nicht storniert, geändert oder erstattet werden. Dies gilt auch für Anfragen wenige Minuten oder Stunden nach der Bestellung. Stornierungsanfragen werden abgelehnt.

4. Lieferadresse: deine Verantwortung

Du bist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Bitte überprüfe sie vor der Zahlung sorgfältig.

Es erfolgt keine Rückerstattung und kein kostenloser erneuter Versand, wenn:

• die angegebene Adresse falsch, unvollständig oder veraltet war
• der Name des Empfängers falsch war oder an der Adresse nicht erkannt wurde
• die Zustellung fehlschlug, weil niemand zur Annahme verfügbar war
• das Paket vom Empfänger verweigert wurde
• das Paket in einer Abholstation lag und nicht rechtzeitig abgeholt wurde
• das Paket aus einem der oben genannten Gründe an den Absender zurückging
• das Paket vom Zusteller als zugestellt erfasst wurde und anschließend verschwand, gestohlen wurde oder von einer anderen Person angenommen wurde

Ist aufgrund eines Fehlers deinerseits eine Adresskorrektur oder ein erneuter Versand erforderlich, sind diese Kosten von dir zu tragen.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Dies ist der einzige Fall, in dem wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz gewähren.

• Überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt.
• Melde Schäden, Defekte oder falsche Artikel innerhalb von 48 Stunden nach der vom Zusteller erfassten Zustellung an purrbeatof@gmail.com. Reklamationen nach Ablauf der 48 Stunden werden nicht akzeptiert.
• Deine erste E-Mail muss enthalten: Bestellnummer, klare Nahaufnahmen des Schadens, ein Foto des gesamten Artikels, Fotos des Versandkartons von allen Seiten, ein Foto des Versandetiketts und bei funktionalen Defekten ein kurzes Video.
• Wirf die Verpackung nicht weg, bis die Reklamation abgeschlossen ist.
• Bei Genehmigung wählen wir nach eigenem Ermessen die Lösung: kostenloser Ersatz, ein Teilrabatt (damit du den Artikel behalten kannst) oder eine Rückerstattung.
• Muss ein beschädigter, defekter oder falscher Artikel zurückgeschickt werden, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

5.1 Was kein Defekt ist

Geringfügige kosmetische Spuren, die aus normaler Entfernung nicht sichtbar sind; geringfügige Farbabweichungen von den Produktfotos (Bildschirmkalibrierung); kleine Maßabweichungen innerhalb der Fertigungstoleranz; Schäden durch Missbrauch, Haustiere, Kinder oder Flüssigkeiten; unbefugte Änderungen; und normale Abnutzung gelten nicht als Defekte.

6. Freiwillige Rückgaben (Meinungsänderung)

Wenn du einen Artikel aus eigener Entscheidung zurückgeben möchtest (nicht wegen Schaden, Defekt oder Fehler), musst du uns zuerst kontaktieren. Die Rückgabeadresse wird nur im Einzelfall nach Genehmigung deiner Anfrage mitgeteilt und ist nicht öffentlich. Die Rückversandkosten trägst du selbst. Der Artikel muss zuerst bei uns eintreffen und geprüft werden, und nur wenn er sich im korrekten Zustand befindet, wird eine Rückerstattung veranlasst. Bitte beachte, dass der gesamte Vorgang zwischen 1 und 3 Monaten dauern kann.

7. Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (niemals auf eine andere Karte oder ein anderes Konto) und wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis der Betrag sichtbar ist — das liegt außerhalb unserer Kontrolle.

8. 90-Tage-Garantie

Unsere 90-Tage-Garantie bezieht sich darauf, dass dein Produkt in gutem Zustand ankommt und dass unser Support-Team dir während dieser Zeit bei jedem Anliegen hilft. Es handelt sich nicht um eine Rückgabefrist bei Meinungsänderung. Reklamationen wegen Schaden, Defekt oder Fehler unterliegen weiterhin der 48-Stunden-Frist mit Fotos.

9. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Lieferschätzungen sind keine Garantien. Verzögerungen können durch hohe Nachfrage, Zoll, Zusteller, Hochsaison, Feiertage, Wetter oder höhere Gewalt auftreten. Diese sind kein Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung.

10. Verlorene Pakete

Ein Paket gilt erst als verloren, wenn der Zusteller es nach einer Nachforschung offiziell für verloren erklärt, die nach 10 oder mehr aufeinanderfolgenden Werktagen ohne Bewegung eingeleitet wird. Wird ein Paket offiziell als während des Transports verloren erklärt, senden wir auf unsere Kosten einen kostenlosen Ersatz. Bestätigt die Sendungsverfolgung die Zustellung, gilt das Paket nicht als verloren.

11. Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern (internationale Bestellungen)

Alle Zölle oder Einfuhrsteuern des Bestimmungslandes sind von dir zu tragen und nicht im Preis enthalten. Die Verweigerung dieser Zahlung ist kein Grund für eine Rückerstattung.

12. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Du erklärst dich bereit, uns unter purrbeatof@gmail.com zu kontaktieren und uns eine angemessene Gelegenheit zur Lösung zu geben, bevor du eine Rückbuchung einleitest.

• eine Verzögerung innerhalb oder angemessen über dem geschätzten Zeitraum ist kein gültiger Grund für einen Streitfall
• eine Meinungsänderung ist kein gültiger Grund für einen Streitfall
• ein nicht abgeholtes, verweigertes oder falsch adressiertes Paket ist kein gültiger Grund für einen Streitfall
• ein durch die Sendungsverfolgung als zugestellt bestätigtes Paket ist kein gültiger Grund für einen Streitfall wegen Nichterhalts
• bei einem Streitfall legen wir dem Zahlungsanbieter alle Nachweise vor, einschließlich deiner Bestellung, des zeitgestempelten Nachweises deiner Zustimmung, des Kommunikationsverlaufs und der Sendungsverfolgung
• Konten, die mit betrügerischen Streitfällen in Verbindung stehen, können von zukünftigen Bestellungen ausgeschlossen werden

13. Kontakt

Alle Reklamationen und Anfragen: purrbeatof@gmail.com (Bestellnummer im Betreff). Wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen. Reklamationen über Social Media werden nicht bearbeitet.

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt deiner Bestellung veröffentlichte Version regelt deinen Kauf.